Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

 

     Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a retirada. As seguintes condições devem ser observadas:

1.    O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;

2.    O produto deve ser devolvido sem compromisso de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

3.    O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham;

4.    Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento à cor, tamanho, modelo ou outras hipóteses.

IMPORTANTE:  Não aceitamos reclamações caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para suporte.jvgpromocoes@gmail.com e informe:

1.    Nome do produto;

2.    Número do pedido;

3.    E-mail cadastrado na compra;

4.    Motivo para troca ou devolução;

5.    Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;

6.    Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).

Confirmadas todas as questões relativas à devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor do pagamento pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

·          Estorno no cartão de crédito:  O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

·          PIX:  Transferência para conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

 

Atendimento ao Cliente

E-mail: suporte.jvgpromocoes@gmail.com

Telefone: 55 (18) 98157-3369